专项事业部满意度研究获中科协2012年度咨询创新奖

中国科技咨询协会于2012年12月27日召开了咨询创新奖评审委员会，会上审议了本年度评审的工作流程和申报奖项的专家评分情况，对个别项目进行了复议，最后采用无记名投票的方式，按到会评审委员半数以上通过和依次排名的原则，确定了2012年度咨询创新奖获奖项目和单位。

最终，北京环亚市场研究社2011年至2012年进行的《服务质量调查体系优化》项目，获得了2012年度中科协咨询创新奖-“咨询方法创新奖”。

《服务质量调查体系优化》项目分别在2011年3-4月、2011年5-6月、2011年7-2012年1月共进行了三轮测试，采用电话调查和小组座谈会的方式，样本覆盖全国三十多个城市，共计14329位车主接受了调查。期间北京、武汉、上海三地研究人员对测试结果，多次封闭集中讨论，反复验证，最终对服务质量调查体系进行了优化。